2010-9-17~22 泰國之旅(前言)：規劃時的一片混亂

這次的泰國之旅可說是一波三折!

大約去年，毛獅就開始說想去泰國
到了今年年初，確定真的要去了!

於是開始著手收集資料、看飯店、排行程(但都不是我>///<)

原先訂的時間是6月，想趕在雨季前去玩

但天算不如人算

等到訂好機票

卻在3~4月發生嚴重的紅衫軍事件

那時我們兩陷入天人交戰中

一直在想要不要延期

因為當時離六月還有1~2月

也不知情勢會如何發展

擔心冒險去，除了要擔心受怕外，那邊大概很多地方都關閉了！

但延期，亞航要再付一筆很貴的手續費...

就在我們卡著不上不下時

這時

亞航來了一封信

內容是指

由於他們目前取消每週二、四、六航班

(我們剛好去程是週二)

請我們變更時間

所以我們就順勢把行程移到九月，想說避開六月這個尷尬時期

正當我們以為萬事ok時

亞航又來信了

他們表示，因為減班只有影響到我們的去程

如果我們連回程時間都要變動

要加錢(一人約750，所以兩人就1,500='=)

但我們覺得很不可思議

現在是亞航提出的修改，我們去程改了，回程也應該可以一併改。

(後來才知，航空業是以航段來做為修改，所以他們這樣是沒錯的！)

於是乎

毛獅的神經都斷掉了="=

他先打去亞航客服反應

他們客服好像都是馬來西亞腔

所以毛獅一邊得適應有腔調的英文

還要一邊反應問題

一號客服小姐態度很硬，表示一切照規定來

毛獅只好轉向台灣機場亞航櫃台反應

雖然他們也覺得可以免費更改回程，但他們沒有權限，還是得請我們向總公司回應

中間我們上網也查到

亞航客服並沒有所謂的SOP，一切都是看服務人員的作法

於是毛獅又打回亞航客服

想說碰碰運氣

還好，這次碰到善良的小姐

願意幫我們免費更動去程、回程的時間。

惱人的機票問題，總算落定了！

接著飯店和行程也陸續搞定！

剩下就得出發了！

(待續....)